Schlauch-Reklamation wegen Produktionsfehler

Berlin, 14.Juni 2021

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Dienstag vor 6 Tagen schwang ich mich auf mein Herrenrad – 69 Kilo Lebendgewicht –, um erst zu Jesus in die Kirche und dann zum Einkaufen zu radeln.

Innerhalb von 15 Minuten hatte ich einen Platten. Am Freitag (11.6.21) tauschte ich den Schlauch aus und untersuchte ihn.

Es war genau das gleiche Problem wie schon im letzten Jahr, als ich ebenfalls zwei platte Schläuche hatte: eine Untersuchung auf Nagel, Reißzwecke oder Steinchen fiel erwartungsgemäß negativ aus.

Ein Abtasten der Reifeninnenseite auf eventuell hervorstehende Speichenenden ergab ebenfalls ein negatives Ergebnis.

Ungefähr gegenüber dem Ventil, symmetrisch also auf der anderen Seite des Reifens, ist deutlich eine vulkanisierte Perforation (siehe Pfeil) zu erkennen: wahrscheinlich die Stelle, in welche die Produktionsmaschine in den Schlauch greift und die dann nachträglich geschlossen wird.

Es handelt sich also mutmaßlich um ein Platzen des Reifens durch äußeren Druck, was in jeder Kurve beim Radeln lebensgefährlich sein kann.

Ich erwarte nicht nur eine Untersuchung der Schwalbe-Produktionsmaschine in Vietnam, sondern auch eine deutliche Entschädigung – wenigstens in Schläuchen aus deutscher Produktion.

Eine Seite der 2-er-Packung habe ich Ihnen mitgeschickt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Stephan Gröne

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Schwalbe hat inzwischen mit Postdatum vom 22.Juni 2021 geantwortet und noch am gleichen Tag drei Schläuche mit Produktionsort Vietnam sowie eine Plastikflasche geschickt.